I志愿系统密码申诉解决办法

（目前登陆粤省事刷脸修改密码功能已上线！！更多功能介绍及操作办法详见推文https://mp.weixin.qq.com/s/bQ6ZWeZhKgd2AJ1vMXkSfw）

常见问题

情况一：通过手机邮箱方式无法找回密码

情况二：注册了一号通，但是在本系统登陆显示账号不存在

情况三：注册了一号通，但是在本系统登陆显示账号密码错误，找回密码时又显示账号不存在

情况四：注册是发现身份信息已存在 

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情况一 若手机邮箱方式无法找回密码：

解决办法：请访问https://www.gdzyz.cn/index.do进行系统密码申诉，如需更改用户名、手机号或邮箱，请在密码重置后在个人中心修改，具体操作为：

志愿者由于注册手机注销或停用，无法找回密码，可通过提交申诉资料人工找回。具体步骤如下：
1.点击i志愿首页右上方“本系统登录”，显示的窗口后，点击“忘记密码/申诉”；
2.填写“证件号码”，输入提示的验证码，点击“下一步”；
3.点击“提交申诉资料找回”；
4.填写资料并上传手持证件照；
5.等待工作人员于5个工作日内审核，并将审核结果发送至申诉时所留邮箱；
6.操作成功。

填写正确的证件信息并上传手持身份证照片

情况二：注册了一号通，但是在本系统登陆显示账号不存在

解决办法：请在一号通中找回密码并完善资料,检查信息是否有缺或者有误。

访问链接：https://www.izyz.org.cn/account/login.html?appId=0101&finishurl=https://www.gdzyz.cn/index?loginFlag=true×tamp=1571840532

情况三：注册了一号通，但是在本系统登陆显示账号密码错误

解决办法： 请在一号通中找回密码并完善资料,检查信息是否有缺或者有误。

访问链接：

https://www.izyz.org.cn/account/login.html?appId=0101&finishurl=https://www.gdzyz.cn/index?loginFlag=true×tamp=1571840532

情况四：注册是发现身份信息已存在

可能由于学校或单位采用excel表格批量导入信息所致。

解决办法： 

（1）先尝试使用身份证号作为帐号，000000作为密码进行登录；

（2）可通过本系统“忘记密码”，在输入登录账号时尝试用手机号或身份证号作为账号，经手机号码和邮箱获取验证码找回密码。 找回密码申诉。如还不解决问题参照情况一进行系统人工密码申诉。

操作步骤：

“本系统登录”—“忘记密码”—“选择第三个申诉入口”（如果您清楚自己的注册组织，建议自行联系自己归属组织的管理员进行密码重置）。